热购彩票导航网

你的位置: 热购彩票导航网 > 公开课热购彩票导航网 > 客户服务热购彩票导航网 > 课程详情

details

构建卓越的客户服务管理体系

热购彩票导航网

暂无评价   
  • 开课时间:2020年09月04日 09:00 周五(报名中)
  • 结束时间:2020年09月05日 17:00 周六
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 田胜波
  • 课程编号:402318
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:601
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
5600
返现金券
待定
加入购物车

BENKECHENGDEQITAKAIKEJIHUA:

课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
402319 上海市 田胜波 2020-10-30 09:00 ¥5600元 点击报名
402320 深圳市 田胜波 2020-11-14 09:00 ¥5600元 点击报名
402321 上海市 田胜波 2020-11-23 09:00 ¥5600元 点击报名
402322 上海市 田胜波 2020-12-04 09:00 ¥5600元 点击报名

培训受众:

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员

课程大纲:

第一部分、认识客户服务管理体系

1、RENSHIKEHUFUWUGUANLI

KEHUFUWUGUANLIDEJIBENTEZHENG

KEHUFUWUGUANLIDEJIGEJIBENGAINIAN

2、KEHUFUWUGUANLITIXIDEZHUYAOMOKUAI

热购彩票导航网KEHUFUWUGUANLITIXIANLIFENXI

第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

——让战略视角的客户服务理念落到实处

热购彩票导航网1、JIANGZHUOYUEDEFUWULINIANQIESHIYUNYONGZAIJINGYINGGUANLISHIJIANZHONG

★YIKEHUWEIZHONGXINDEZHANLVE

热购彩票导航网★SHIKEHUHUODEDEJIAZHIZUIDAHUA

——QIYEJINGYINGZHONGRUHELIYONGFUWULIRUNLIANMOXING

热购彩票导航网★SHIQIYEDEGUKEZICHANZUIDAHUA

——QIYEJINGYINGZHONGRUHELIYONGGUKEZICHANYUANLI

2、RANGZHUOYUEDEFUWULINIANNENGGOUZHENZHENGDIZHIDAOYUANGONGDEXINGWEI

热购彩票导航网★RUHECAINENGYIKEHUWEIZHONGXIN

★NEIBUKEHU——SUZAOYOUXIUKEHUFUWUDENEIBUHUANJING

★CHAOZHIFUWU——TISHENGKEHUMANYIDUDEXINTAIJICHU

热购彩票导航网★BAOYUANSHIJIN——QIYEZHANGSHENGBUSHUAIDELINIANJIYIN

第三部分、构建一流的客户服务管理体系

热购彩票导航网1、KEHUFUWUDEZHANLVEDINGWEI、KEHUFUWUGUANLIDEJIBENMUBIAO

★KEHUFUWUDEBUTONGZHANLVEDINGWEI

★ZHUMINGQIYEDEKEHUFUWUZHANLVEDINGWEIANLIYANTAO

2、KEHUFUWUZUZHITIXIDEGOUJIAN

热购彩票导航网★SHEICHENGDANFUWUZHANLVEDEGUANLIZHE

★BUTONGGONGNENGDINGWEIDEKEHUFUWUBU

★KEHUFUWUGUANLIBUYUQITABUMENDEFENGONG

★KEHUFUWUGUANLIBUTONGGONGNENGDEGEZHONGSHIXIANFANGSHI

热购彩票导航网★KEHUFUWUGUANLIDEGELEIGANGWEISHEZHI

★FUWUYEYUCHANPINZHIZAOXIAOSHOUYEDEKEHUFUWUCHAYI

3、YOUHUAFUWULIUCHENG

热购彩票导航网★GUANYULIUCHENGYOUHUADEBUTONGHANYIYUMUBIAO

热购彩票导航网★BUTONGYIYIXIADEFUWULIUCHENGHANYI

热购彩票导航网★ZHUMINGQIYEFUWULIUCHENGYOUHUAANLIYANTAO

★FUWULIUCHENGYOUHUADEZHUYAOTUJINGHEYAODIAN

4、TISHENGFUWUBIAOZHUN

★FUWUBIAOZHUNYOUSHEIJUEDING

★FUWUBIAOZHUNZHIDINGDEJIBENYAOQIU

★FUWUBIAOZHUNTISHENGDEFANGXIANG

★FUWUBIAOZHUNBUDUANWANSHANDEANLIFENXIANG

5、KONGZHIFUWUZHILIANG

★FUWUZHILIANGGUANLIDEJIBENNEIRONG

★YINGXIANGFUWUZHILIANGKONGZHIDEWUGEHUANJIE

★FUWUZHILIANGPINGGUDEJIBENFANGFA

★KANKANWODEXINGWEISHIRUHEYINGXIANGFUWUZHILIANGDE

热购彩票导航网6、KEHUFANKUICHULIXITONGDEGOUJIAN

★KEHUFANKUIDEBUTONGBIAOXIANXINGSHI

★KEHUFANKUIXITONGGOUJIANDEJIBENSILU

★BUTONGXINGSHIFANKUICHULIDEJIBENSILUYUGONGJU

7、KEHUFUWUGUANLITIXIDEZHIDU、GUIFAN、WENJIAN

★KEHUFUWUGUANLIXIANGGUANZHIDUBAOHANDEZHUYAONEIRONG

★KEHUFUWUGUANLIZHIDUJIANSHEDEJIZHONGSILU

热购彩票导航网★KEHUFUWUGUANLIZHIDUJIANSHEYUFAZHANDEYUANZE

★KEHUFUWUGUANLIZHIDUANLIFENXIANG

8、KEHUFUWUGUANLIDEBAOZHANGXITONG

★KEHUFUWUGUANLIBAOZHANGXITONGDEJIBENMOKUAI

★YINGJIANHUANJINGDEWANSHAN

★JINGFEIBAOZHANGDEHUOQU

★QITABAOZHANGXITONGDEJIANSHE

第四部分、客户服务体系的运行与管理

1、KEHUFUWUGAISHANXIANGMUGUANLI

热购彩票导航网★GAISHANXIANGMUGUANLIDELIUGEZHUYAOBUZHOU

热购彩票导航网★GAISHANXIANGMUGUANLIDEZHONGDIANHUANJIE

2、KEHUFUWURENYUANDEGUANLI

★XUANBAYOUXIUFUWURENYUAN

★JILIYUBANGZHUKEHUFUWURENYUAN

★KEHUFUWURENYUANDEKAOHE

热购彩票导航网★KEHUFUWURENYUANDEZHIYEFAZHAN

3、FUDAOXIASHUTISHENGKEHUFUWUJIQIAO

热购彩票导航网★QIYENEIBUKEHUFUWUPEIXUNDEZHUYAONEIRONG

★KEHUFUWUJIQIAOPEIXUNDEZHUYAONEIRONG

★NEIBUKEHUFUWUPEIXUN

4、SUZAOZHUOYUEDEFUWUWENHUA

热购彩票导航网★FUWUWENHUASUZAOSHIKEHUFUWUGUANLIDEGENBENZHUIQIU

热购彩票导航网★FUWUWENHUASUZAODEZHUYAOGONGZUO

热购彩票导航网★FUWUWENHUASUZAODEJIBENSILUYUANLI

第五部分、客户服务管理案例分析

1、KEHUFUWUZHILIANGGUANLIANLIFENXI

2、FUWUTIXIWANSHANDEANLIFENXI

3、FUWUBIAOZHUNHUADEANLIFENXI

4、CHAOYUEYUQIFUWUDEANLIFENXI

5、FUWUCHUANGXINDEANLIFENXI

6、GUANLIKEHUQIWANGZHIDEANLIFENXI

7、SUZAOKEHUZHONGCHENGDEANLIFENXI

8、DAKEHUFUWUGUANLIDEANLIFENXI

培训师介绍:

 
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,18年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇中国创造学会会员,上海创造协会理事;
◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
工作经历:
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门;
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团(3次)、伊藤忠丸红(日资)、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

本课程名称: 构建卓越的客户服务管理体系

查看更多:客户服务公开课

管理体系 企业经营 员工 客户满意 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%

var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?06a9f91b3627ff69f489962891893811"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();